Retours du kit roue container maritime IZY : procédure, contrôle, garantie et accompagnement direct par notre équipe.
Interrompez l’utilisation et conservez le kit dans son état. Relevez le numéro de commande, la date de livraison et la référence KRC.IZY, puis expliquez le motif de la demande. Ajoutez des photographies nettes de l’ensemble, des roues, des porte-moyeux et des coins ISO du container. Ces informations permettent de distinguer une question de montage, une incompatibilité ou un éventuel défaut sans organiser inutilement un transport.
Le kit roue container maritime IZY est destiné aux containers vides de 10, 20 et 40 pieds munis de coins ISO 1161:2016. La vitesse doit rester inférieure à 25 km/h et être adaptée au terrain. Nous vérifions le format, l’état des coins, le poids à vide, la nature du sol et les circonstances de la manœuvre avant de déterminer la prise en charge appropriée.
Ne démontez pas une pièce et ne renvoyez aucun colis sans accord préalable. Un contrôle à distance peut suffire à identifier la cause et à proposer une solution rapide. Si un retour est nécessaire, notre équipe communique l’adresse, la méthode d’expédition et les documents à joindre. Le produit doit rester complet, propre et correctement protégé, idéalement dans son emballage d’origine.
Le système est fabriqué en acier de première qualité et contrôlé avant expédition. Si un défaut de fabrication est confirmé, nous organisons le remplacement du produit ou de l’élément concerné selon la garantie et les conditions de vente applicables. Une pièce déformée, fissurée ou réparée sans autorisation ne doit plus être utilisée. La sécurité de la manœuvre reste prioritaire pendant l’examen du dossier.
Utilisez le formulaire de contact et indiquez « Retour ou garantie » dans le message. Précisez vos coordonnées, le numéro de commande, les vérifications réalisées et les conditions d’utilisation. Votre demande sera étudiée par une équipe qui connaît la conception du KRC.IZY. Vous recevrez ainsi une réponse liée au produit réel, à son installation et aux limites prévues par le fabricant.
Pour la page « Retours, garantie et assistance client », décrivez votre situation et joignez les informations mentionnées dans ce guide.